他和她，谁更关注我们？

年龄段呢？

他们都来自哪里？

应对暑期“文博热”，  我们整点实在的

针对暑期参观热潮，我院实施了延时开放，闭馆时间由下午5点调整为下午6点。在做好现有基本陈列展和专题陈列展的同时，引进举办“‘小而美’——卢森堡文物精品展”“黄河颂——宋华平书法作品展”等多个精彩临展，丰富文化供给，让观众更多感受多元文化的魅力。

结合青少年特点，我们策划推出了“国宝守护系列课堂”“红领巾讲解员”“历史的音乐厅——古乐探秘特约研习工作坊”“博物雅堂”等特色文化体验活动，举办了“废弃物循环计划作品展”“文物主题丝巾展”“花漾中国·文创花艺联合艺术展”等文创展览，并上新了非遗绿豆凉粉和特色饮品等服务项目，缓解暑期高温给观众带来的不适。

为满足观众需求，我们提升公益化服务，每天推出10场公益讲解。针对华夏古乐演出一票难求的情况，增加演出场次，在西配楼推出“华夏正声”专题演出活动。为缓解众多观众无法成功预约的焦急情绪，我们加速向线上拓展、向云端延伸，持续推出“数字展览”“云端古乐厅”“云讲解”等，更大限度多方位满足公众需求。

增加便利服务，优化预约流程

为方便观众合理安排行程来我院参观，我们将预约时间提前为5天，预约端口开放时间调整为每日下午5点，并且优化预约流程，实现动态释放观众退票。7类优待人群凭有效证件可免预约直接入馆，外籍人员可持有效证件进行实名预约，并配备有专业的外语讲解员和翻译设备，提供外文翻译服务，提高境外观众参观便利性。为减少观众排队入馆等待时间，增设观众通道，优化安检环节，增加人员配置，进一步提高服务效率。

针对观众人身安全、参观安全、文物安全、设备安全等各类安全保障，我们进行周密部署，制定了各项应急措施。打造“医疗保障服务点”，在医务室增配防暑药品为观众提供便捷的基础医疗服务。为避免观众因高温中暑，在广场设置百米遮阳棚，在树荫区域增设休闲椅。

为应对暑期参观高峰，坚持“3分钟应急拉练”，提高安全队伍应急响应、突发事件处置能力，并在官网、微信公众号和广场电子屏等发布文明参观须知、安全宣传视频；增设提示板和警示牌，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动，营造文明参观的良好氛围。我们还联合执法部门，打击利用非官方平台兜售讲解及研学项目乱象，加大对“黄牛”倒票、违规讲解、沿途拉客等妨碍公众参观秩序行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益。

完成传统文化育苗工程进校园展教活动1场，开展线上线下活动3场，惠及师生480余人次；教育展示1场，服务现场观众420余人次，线上观看2.7万人次。

暑期末的8月30日，一条“香港免全年资料大全文创团队平均25岁”的消息冲上了热搜榜第三，令业界同仁和社会惊艳。这个年青的团队在暑期热情高涨，把对文创的爱和对观众的贴心服务展现得淋漓尽致。

华夏古乐团暑期也迎接了许多国际友人以及网络达人。7月，来自俄罗斯、巴西、泰国、巴基斯坦、马来西亚等24国的网络达人走进华夏古乐厅，观看专题演出，了解河南悠久的音乐文化，该活动在海内外引起广泛关注。

音乐唱作人刘恋和主持人石甫天携中国日报《上场》节目也在华夏古乐厅开启了一场音乐奇遇。8月，省侨联“寻根之旅夏令营”来自美国、英国、加拿大、法国等15个国家的155名海外华裔青少年齐聚华夏古乐厅，在古乐悠悠中探索中华文明生生不息、绵延不绝的奥秘。